ישראלים רבים נותרו עם כרטיסים חסרי ערך, אך יש פתרון • דרשו מחברת האשראי החזר בגלל "אי־תמורה" • אל על מציעה לנפגעי חברת התעופה שפשטה רגל 20% הנחה
בשעה 02:00 אתמול, עם נחיתת מטוס איירבאס בנירנברג, הודיעה חברת התעופה גרמניה איירליינס על
פשיטת רגלוהפסקה מיידית של כל הטיסות.
אתר ההזמנות של החברה, שפעלה יותר מ־30 שנה, נעלם מהאינטרנט. הנוסעים שרכשו כרטיס ישירות דרך גרמניה נותרו ללא פתרון חלופי, נוסעים שרכשו דרך סוכנים יכולים לפנות אליהם, ואלו שרכשו כרטיס טיסה באמצעות כרטיס אשראי - יכולים לפנות לחברת האשראי, ואם התשלום טרם הגיע לחברת התעופה אפשר לבטל אותו עקב "אי־תמורה".
חברת אל על החליטה להציע לנוסעים המחזיקים בכרטיס של גרמניה איירליינס, לטיסות עד 13 בפברואר, אפשרות לרכוש כרטיס טיסה חלופי לגרמניה בהנחה של 20%. ההנחה אינה חלה על מסי נמל, ותינתן ליעדים ברלין, פרנקפורט, מינכן, וכן לעשרות ערים נוספות בגרמניה באמצעות שילוב טיסה ורכבת. אפשר לממש את ההטבה באמצעות מוקד השירות הטלפוני של חברת אל על (*2250) או דרך סוכני הנסיעות ומשרדי אל על בגרמניה - בהצגת כרטיס טיסה של גרמניה איירליינס ליעדים ולתקופה הרלוונטיים. עקב מלאי מוגבל של מקומות, שוקלת החברה להוסיף השבוע טיסות לברלין.
א'
שרכשה כרטיסי טיסה לנירנברג דרך אתר החברה סיפרה ל"ישראל היום" כי "אנחנו אמורים לטוס בספטמבר לטיול משפחתי. קניתי חמישה כרטיסים לטיסה הלוך עם החברה. היום ראיתי, כמו רוב עם ישראל שהם הוציאו את ההודעה על פשיטת רגל. אנחנו לא קיבלנו שום הודעה".
היא ביררה את האפשרויות העומדות לרשותה והבינה כי "משום שהזמנתי דרך האתר אז אני לא יכולה לקבל את ההחזר. פניתי לחברת ביטוח כדי להבין האם אני יכולה לבטל את הכרטיסים וזה גם נפסל כי הם הודיעו על פשיטת רגל, ואז גיליתי דרך הפייסבוק שאני יכולה לפנות לחברת האשראי שלי ולעשות ביטול על היעדר תמורה. חברת האשראי אמרה שתוך עד עשרה ימי עסקים אקבל זיכוי וזאת למרות שרכשתי בנובמבר".
"האפשרות היחידה"
"לצערנו הרב, בסופו של דבר כל מאמצי המימון שלנו לא הספיקו להשיג את הנזילות הכספית הנדרשת בטווח הקצר כדי להביאה למצב חיובי, ואנחנו מאוד מצטערים על כך. האפשרות היחידה שנותרה בפני החברה היא להגיש בקשה לחדלות פירעון", מסר בהודעה דרמטית מנכ"ל גרמניה איירליינס, קרסטן באלקה.
גרמניה איירליינס הטיסה כ־3 מיליון נוסעים בשנה לכ־55 יעדים באירופה, בצפון אפריקה ובמזרח התיכון. היא הפעילה טיסות סדירות מתל אביב לברלין (טגל), לדיסלדורף, לנירנברג ולהמבורג, בסך הכל 14 טיסות שבועיות.
